服务条款

一、总则

  1. 目的与依据：为规范本平台（以下简称 “我们”）服务的提供与使用，明确平台与用户（以下简称 “您”）之间的权利义务关系，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《网络安全法》等相关法律法规，制定本服务条款。
  1. 适用范围：本服务条款适用于您通过本平台（包括但不限于网站、移动应用程序、小程序等）注册账号、浏览信息、使用服务（如商品购买、会员服务、内容发布、在线互动等）的全部行为。您在使用本平台特定服务时，可能需遵守该服务对应的专项规则，专项规则与本条款不一致的，以专项规则为准；专项规则未约定的，适用本条款。
  1. 服务前提：您确认，在使用本平台服务前已充分阅读、理解并同意本服务条款及本平台发布的《隐私政策》，若您不同意任何条款，应立即停止使用本平台服务。您使用本平台服务的行为，视为对本条款及《隐私政策》的全面接受。
  1. 用户资格：您需具备完全民事行为能力（若为无 / 限制民事行为能力人，应在法定监护人陪同下使用本平台服务并取得监护人同意），且不得利用本平台服务从事任何违法违规活动。若您代表组织使用本平台，需保证已获得组织合法授权，并对组织使用行为承担责任。

二、平台服务内容

  1. 基础服务：我们为您提供账号注册与管理、信息展示（如商品 / 服务介绍、用户评价、活动公告等）、在线沟通（如客服咨询、用户间互动）、交易辅助（如订单生成、支付对接、物流查询）等基础服务，具体服务内容以本平台实际提供为准。
  1. 增值服务：我们可根据业务发展提供会员服务、付费内容、定制化解决方案等增值服务，您使用增值服务前需仔细阅读相关服务说明，并按照约定支付费用（若有）。增值服务的开通、暂停、变更或终止，我们将通过平台公告、短信或站内信等方式提前通知您（法律法规另有规定的除外）。
  1. 服务调整：我们有权根据技术发展、法律法规变更、业务需求等情况，对本平台服务的内容、形式、功能等进行调整，调整后将通过平台显著位置公示。若调整影响您的核心权益，我们将采取合理方式提醒您，您若不同意调整，可停止使用相关服务；若继续使用，视为接受调整后的服务。

三、用户权利与义务

  1. 用户权利
    • 有权在符合本条款约定的前提下，正常使用本平台提供的服务；
    • 有权对本平台服务的质量、功能等提出意见或建议，我们将依法依规予以处理；
    • 有权依据本平台规则及《隐私政策》，查询、更正或删除本人的相关信息（法律法规另有规定或本条款另有约定的除外）；
    • 在遭遇服务故障、权益受损等情况时，有权通过本平台客服渠道寻求帮助，我们将在合理期限内予以响应和处理。
  1. 用户义务
    • 注册账号时，需提供真实、准确、完整的身份信息（包括但不限于姓名、手机号码、身份证件信息等），并及时更新信息以保证其有效性；若提供虚假信息或信息失效，导致账号无法使用、服务受阻或产生法律责任，由您自行承担；
    • 需妥善保管账号及密码，不得将账号转借、出租、出售给他人使用。若因您自身保管不当导致账号被盗用、信息泄露或产生其他损失，由您自行承担；发现账号异常时，应立即通知我们并采取补救措施；
    • 使用本平台服务时，需遵守法律法规、公序良俗及本条款约定，不得从事下列行为：
      • 发布、传播含有违法、暴力、色情、诽谤、歧视等内容的信息，或侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等合法权益的信息；
      • 利用本平台从事欺诈、诈骗、赌博、洗钱、传播病毒等违法犯罪活动；
      • 恶意攻击、破坏本平台的服务器、系统或技术架构，或通过爬虫、插件等非法技术手段获取平台数据；
      • 干扰其他用户正常使用本平台服务，或实施刷单、刷评、虚假交易等扰乱平台秩序的行为；
      • 其他违反法律法规或损害平台、第三方合法权益的行为。
    • 需按照本平台规则及交易约定履行义务（如按时支付款项、如实提供交易所需信息、遵守物流及售后规则等），若因您未履行义务导致交易纠纷、第三方投诉或法律责任，由您自行承担。

四、平台权利与义务

  1. 平台权利
    • 有权对您的注册信息、使用行为进行审核，若发现您提供虚假信息、违反本条款约定或法律法规规定，有权采取警告、限制账号功能、暂停或终止账号使用、删除违规内容等措施，必要时可向有关部门举报；
    • 有权根据法律法规要求、平台规则或安全需要，对平台内的信息（包括用户发布的内容）进行审查、筛选、修改或删除，无需事先通知您（法律法规另有规定的除外）；
    • 因不可抗力、技术故障、网络问题、第三方服务中断等非平台可控因素，导致服务暂停或无法正常提供时，有权暂停相关服务，并在问题解决后及时恢复，无需承担违约责任（但应及时通知您）；
    • 有权按照本条款约定及相关规则，收取服务费用（若有），费用标准及支付方式以平台公示为准，若调整费用，将提前通过合理方式通知您。
  1. 平台义务
    • 按照本条款约定及法律法规规定，为您提供安全、稳定的服务，保障您在使用服务过程中的合法权益；
    • 按照《隐私政策》的约定，保护您的个人信息安全，不得泄露、篡改、毁损您的个人信息（法律法规规定或您授权的除外）；
    • 建立健全客服体系，及时响应您的咨询、投诉或建议，一般情况下，将在【3】个工作日内予以初步反馈，复杂问题将在【7】个工作日内处理完毕（具体以平台客服告知的时限为准）；
    • 对平台内的服务信息、交易规则等进行明确公示，确保您能够清晰了解相关内容。

五、服务的暂停与终止

  1. 您主动终止：若您需停止使用本平台服务，可按照平台规则申请注销账号（注销前需结清所有未完成的交易及款项），账号注销后，本条款约定的双方权利义务终止（但涉及争议解决、知识产权保护、保密义务等具有持续性的条款除外）。
  1. 平台暂停或终止
    • 若您违反本条款约定、法律法规规定或平台规则，我们有权根据违规情节轻重，暂停您的账号功能（如限制发布内容、禁止交易等）或终止服务，暂停或终止前将通过合理方式通知您（法律法规规定无需通知的除外）；
    • 若您的账号连续【12】个月未登录且无任何使用记录，我们有权对账号进行休眠处理（休眠后可通过验证恢复使用）；若账号休眠后【6】个月仍未激活，我们有权注销账号并清理相关信息（法律法规另有规定的除外）；
    • 因业务调整、法律法规变更或其他不可抗力因素，我们需终止全部或部分服务时，将提前【30】天通过平台公告、短信等方式通知您，并为您提供合理的善后方案（如退还未使用的增值服务费用）。

六、违约责任

  1. 您的违约责任：若您违反本条款约定或法律法规规定，导致我们、其他用户或第三方遭受损失（包括但不限于直接经济损失、商誉损失、维权费用等），您需承担全部赔偿责任；若情节严重构成犯罪，我们将移交司法机关处理。
  1. 平台的违约责任：若因我们的故意或重大过失（如违反《隐私政策》泄露您的个人信息、未按约定提供服务导致您受损等），造成您的合法权益受损，我们将根据您的实际损失承担赔偿责任，但不包括间接损失（如预期利益损失）；因不可抗力、第三方原因或您自身过错导致的损失，我们不承担责任。

七、知识产权

  1. 本平台的所有内容（包括但不限于文字、图片、商标、logo、软件、技术架构等）的知识产权，均归我们或相关权利人所有，未经我们或相关权利人书面许可，您不得擅自复制、传播、修改、使用或转让，否则需承担侵权责任。
  1. 您在本平台发布的合法内容（如用户评价、原创作品等），其知识产权归您所有，但您授予我们免费、非独占、可转授权的使用权，允许我们在本平台及关联服务中使用、展示、传播该内容（用于商业推广时需另行获得您的授权）；若您发布的内容侵犯第三方知识产权，由您承担全部责任，我们有权删除相关内容并追究您的违约责任。

八、争议解决

  1. 本条款的订立、效力、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。
  1. 若您与我们就本条款的履行或服务使用发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

  1. 条款更新：我们将根据法律法规变化、业务发展需求等情况，不定期更新本服务条款，更新后的条款将通过平台显著位置公示，自公示之日起生效。若更新内容涉及您的核心权益，我们将采取弹窗、短信等方式提醒您，您若继续使用本平台服务，视为接受更新后的条款；若您不同意，应立即停止使用。
  1. 部分无效：若本条款中的某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其他条款仍应继续履行。
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